garcon à la longuevueDepuis des années, je vois venir une transformation en profondeur des dynamiques de consommation. Cette perspective découle de mon observation en continu des changements qui adviennent partout et notamment de :

  • L’émergence des créatifs culturels, parce qu’ils ont des objectifs de consommations centrés sur l’utilité plutôt que sur le paraître;
  • La multiplication des discours et des projets d’économie durable qui ont la même orientation;
  • La multiplication des projets d’économie partagée qui repose sur cette même recherche d’efficience et de durabilité dans les produits;
  • Et la prise de conscience incroyablement dominante (autour de 90% dans mes conférences interactives) du fait que la continuité de cette société de consommation n’est plus une option, qu’il faut repenser le système.

L’évolution de plus en plus rapide de cette perception d’un changement nécessaire me rend optimiste. J’ai donc tendance à être attentif aux signaux des sociétés qui indiquent l’évolution de cette tendance de fond.

Photo de Gerry McGovernC’est dans ce contexte que je vous communique ici un lien vers un court texte très intéressant de Gerry McGovern. Ce dernier est un observateur important de l’évolution des attentes des consommateurs et des leurs dynamiques de communications avec les organisations. Ce sont ces dernières qui forcent l’évolution des sites Web vers une interactivité et une pertinence toujours plus grande.

Gerry McGovern est perçu par des millions de professionnels en conception Web comme un maître à penser dans l’identification des mouvements d’évolution de l’univers du Web et des transformations sociales qui les contraignent.

Dans l’article que je vous recommande ici, il met en évidence les dangers de la tendance générale et globale à se concentrer sur le court terme. Il met en évidence le piège économique que sous-tend cette tendance qui ne prend pas en considération les mouvements d’évolution qui transforment rapidement les marchés et les sociétés.

Customer experience continues to get worse

Bonne lecture